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首页 新闻资讯 京东安联财险徐春俊:攻克“双十目标”,领跑第三代互联网保险

京东安联财险徐春俊:攻克“双十目标”,领跑第三代互联网保险

1月11日,京东安联召开“京彩联袂,赢战新高”2020年度盛会。

 

年会现场,京东集团CFO黄宣德代表京东集团致辞,他首先对京东安联2019年取得的优异成绩表示祝贺。他表示,在合资首年能够实现超过100%的增速并且实现盈利,确实殊为不易。2019年京东集团也取得了更大成就,在财富世界500强已经排名139位的基础上连续两个季度实现营收加速增长,并创盈利新高。强劲的主营业务发展和多元化布局,必将为京东安联快速发展提供坚强的后盾,希望并祝愿京东安联再接再厉,再创佳绩。

 

年会上,京东安联财险CEO徐春俊表示,2019年京东安联全面落实让保险更简单的理念,明确使命愿景价值观,打造“保险+科技+服务”的经营模式,取得了令人欣喜的成绩。徐春俊从经营业绩、经营模式、品牌升级、业务创新、科技创新、组织建设等方面全面回顾了2019年的工作,充分肯定和赞扬了团队拼搏创新精神和辛勤付出。

 

2019年, 公司实现全年保费收入25.3亿元,同比增长104%,行业排名从第51名跃升至第35名。在合资首年实现盈利,经营业绩远超同类公司,获得银保监会公司经营评级A类评价。首创提出“保险+科技+服务”三位一体的新模式,荣获了“年度新锐保险公司”等五大奖项。

 

面向未来,徐春俊指出,当前中国保险业进入了科技保险时代,我们要始终坚持客户为先,继续深化“保险+科技+服务”新模式,挖掘“三大资源”,建设“四大能力”,力争在2023年底能够进入中国财险行业前10名,进入安联集团全球财险公司前10名

未来已来,预测未来的最好方式就是创造未来。心不妥协,行不受限,打造属于我们的京东安联奇迹。

以下为演讲全文

  1. 征战2019 我们的高光时刻

大家好,马上就到春节了,在这里向京东安联的全体员工及家属致以新年的问候和祝福,祝愿大家在新的一年里,身体健康、工作顺利、万事如意。

2019年,京东安联明确发展方向,创新发展模式,业绩飞速增长,科技创新不断迭代,在2019年,我们也迎来了自己的高光时刻!

2019年,公司实现跨越式增长,累计生效保费突破25.3亿元,较2018年同比增长104%,相当于一年时间再造了一个原安联财险中国。在合资后首年实现盈利,在同类公司中应该是名列前茅。此外,公司还荣获险企经营A级评价(88家财险公司仅有20家获得A)。

 

我们提出“保险+技术+服务”新模式,以客户为中心,通过数字化技术重塑保险价值链,全年累计服务客户数突破1.5亿人。2019年,随着安联集团成为奥林匹克全球TOP合作伙伴,京东安联升级为奥运品牌,我们把奥运精神全方位融入公司发展,追求更高更快更强,着力打造奥运级服务品质。

 

2019年,我们加快产品创新,全面接入京东互联网场景,创新一大批具有行业示范效应的保险产品与保障方案,亮相91款创新业务。境内外旅行险、电子产品延保险等产品和服务市场第一;健康险、退货运费险的市场规模不断突破,形成四大明星业务;业内首创开发无人机保险、配送机器人保险保障方案;开发鲜花运输保险产品并入选云南省扶贫办扶持项目;升级健康险产品,推出“一张保单保障全家”功能,开发了国内第一款针对甲状腺疾病0免赔额的医疗保险产品。

2019年,为支撑公司业务的高速发展,加大研发投入,建设IT“三大基础”:核心系统、云计算及大数据平台。采用云服务构建北京IDC,大数据平台精准实现各个业务渠道快速对接,完成近200个渠道切换,整体业务承接能力提升近10倍,为支撑业务拓展和科技驱动发展打下坚实基础。全面启动智能风控系统,在业内率先将AI人像识别技术应用于航延险报案环节,实现可疑案件赔付同比减少约20%。据统计,针对国际旅游险、意外险、退换货运费险等产品,有效避免损失累计达千万元。

 

2019年,我们围绕“以客户为中心”,组织建设成效显著。优化现有组织与岗位,建立前、中、后台敏捷响应、协同发展的组织;建立与市场接轨的科学经营决策机制,开展全方位自查整改,制定和修订制度90项,优化流程75项;组织管理人员一线客服体验活动,落地实践价值观共创工坊,推进关键岗位人员轮岗,团队的凝聚力、战斗力明显提升。

 

我们的创新探索和辛勤付出得到了行业的认可,公司在2019年获得了“年度新锐保险公司”、“年度商业保险影响力”、“保险行业杰出科技创新”等五大奖项。京东安联2019迎来的所有高光时刻,都是兄弟们共同努力、辛勤付出的结果,兄弟们辛苦了,请大家为自己鼓掌!

 

2. 逐梦2023 攻克“双十目标”

科技时代,科技保险。未来几年,中国仍将是全球经济增长最快的地区之一,我国保险业仍处于黄金发展时期。同时,中国保险市场也是全球金融科技应用最激烈的战场,数字化技术正在快速重塑保险行业。当前,数字化的途径逐渐成为客户与保险公司交互的主流。客户期待的是简单化的产品展示,是一键式的购买体验,是7×24小时的在线服务,是定制化的保险保障,保险公司需要以全方位的客户视角,改变原有的产品和服务,创造无缝连接的客户体验。

 

要做到这些,需要挖掘“三大资源”:客户是核心资产,数据是核心资源,技术是核心驱动;建设“四大能力”:泛连接、定制化、智能化、数字风控。

 

在此基础上,未来五年我们要攻克“双十目标”,即我们要力争在2023年跻身中国财险行业前十,挺进安联集团全球财险子公司前十。这一目标,在今时今日看似遥不可及,但并非不可能实现。就像2019年我们实现首年盈利,已经创造了一个不可能,当初看似遥不可及的未来,如今都已成为过往努力付出的必然结果。我相信,只要大家团结一心,奋勇拼搏,就没有不可能完成的任务。

 

3. 奋进2020 为梦想而坚持

前面讲到了我们的梦想,下面要介绍的是我们将如何将梦想变为现实。目前,我们可以看到,随着科技的逐渐渗透,保险正向广度和深度两个明显的方向延伸:第一、服务维度不断拓宽,保险场景更加多元;第二,产业和市场的颗粒度不断细化,保险服务维度也越来越新、越来越精准,碎片化趋势更加明显。我认为,传统保险公司设立电商渠道是第一代互联网保险,专业互联网公司是第二代,而通过数据和技术驱动,推动保险保障向一揽子保险服务蜕变,建立广泛连接的保险生态,是第三代互联网保险。我们的“保险+科技+服务”三位一体的模式,可以说是第三代互联网保险的有力探索,京东安联正在第三代互联网保险的道路上领跑。

 

预测未来的最好方式就是创造未来。要实现我们的目标,2020年我们必须在仰望天空的同时,脚踏实地,高质量完成2020年五大任务。

大家都知道人类登月计划。1961年,美国总统肯尼迪在“登月演说”中提出“我们选择登月,不是因为它简单,而是因为它很难”。1969年7月20日,阿波罗11号成功登陆月球,美国宇航员阿姆斯特朗在他迈出第一步时,曾说过一句名言:“这是一个人的一小步,却是人类的一大步”。2019年,我国嫦娥四号探测器成功着陆在月球背面,也是人类探测器首次月背软着陆。嫦娥四号做出了回答:“我们选择着陆月球背后,不是因为它简单,而是因为它更难”。“让保险更简单”,这是我们合资以后确定的发展方向,简单是最完美的复杂,如何让保险给社会、给客户提供更直接、更有效、更精准的服务,这需要我们拥有登月精神。

 

为梦想勇者无惧!心不妥协,行不受限。追逐梦想之路,注定充满崎岖和挑战,但唯有坚持目标,踏平坎坷,才有机会实现心中梦想。2020年,站在新的起点,我相信,我们将会继续砥砺前行,继续刷新各项记录,打造属于我们的京东安联奇迹。

 


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